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單項(xiàng)選擇題周末及節(jié)假日必須召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容可適當(dāng)精簡(jiǎn)，但時(shí)間至少保證（）分鐘。

A.10
B.5
C.3

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1.單項(xiàng)選擇題力量時(shí)刻的年終收集方式中由支行長(zhǎng)匯總員工本年各方面表現(xiàn)，評(píng)選出表現(xiàn)杰出的員工，或匯總網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀表現(xiàn)，填寫(xiě)（）報(bào)至市分行，由上級(jí)行確定實(shí)施力量時(shí)刻的人員或網(wǎng)點(diǎn)。

A.《優(yōu)秀事例申報(bào)表》
B.《力量時(shí)刻申請(qǐng)表》
C.《力量時(shí)刻表?yè)P(yáng)書(shū)》
D.《力量時(shí)刻申報(bào)表》

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2.單項(xiàng)選擇題員工或網(wǎng)點(diǎn)有杰出表現(xiàn)時(shí)，由（）填寫(xiě)《力量時(shí)刻申請(qǐng)表》，并及時(shí)上報(bào)市分行。

A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.員工

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3.單項(xiàng)選擇題（）定期、不定期收集員工或網(wǎng)點(diǎn)的杰出表現(xiàn)，由二級(jí)分行以上行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)多種形式予以激勵(lì)。

A.銷售主管
B.營(yíng)業(yè)主管
C.員工
D.支行長(zhǎng)

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4.單項(xiàng)選擇題力量時(shí)刻的收集方式包括（）和年終收集。

A.定期收集
B.平時(shí)收集
C.不定期收集
D.每月收集

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5.單項(xiàng)選擇題月度服務(wù)明星于次月（）日前評(píng)出，季度服務(wù)明星于下季度初月（）日評(píng)出年度服務(wù)明星于次年1月（）日。

A.5；10；15
B.10；15；20
C.15；10；5

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6.單項(xiàng)選擇題管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展及時(shí)指導(dǎo)后，用來(lái)記錄及時(shí)指導(dǎo)的內(nèi)容、方式和結(jié)果的工具是（）

A.《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》
B.《及時(shí)指導(dǎo)建議書(shū)》
C.《指導(dǎo)建議書(shū)》
D.《及時(shí)指導(dǎo)落實(shí)表》

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7.單項(xiàng)選擇題季度談話需要在下季度的多少日內(nèi)開(kāi)展（）

A.7日
B.10日
C.15日
D.30日

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8.單項(xiàng)選擇題《季度談話記錄表》是幫助（）開(kāi)展季度談話的輔助工具。

A.管理團(tuán)隊(duì)
B.支行長(zhǎng)
C.兩位主管
D.上級(jí)行

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9.單項(xiàng)選擇題（）是幫助管理團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展季度談話的輔助工具，指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成員明確談話內(nèi)容和方向，同時(shí)記錄談話要點(diǎn)，為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)。

A.《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》
B.《季度談話記錄表》
C.《指導(dǎo)建議書(shū)》
D.《季度談話落實(shí)表》

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10.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)客戶經(jīng)理

A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.管理團(tuán)隊(duì)

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