單項選擇題通過區(qū)分網點高峰低谷時間段,實行(),可以從總體上增加員工休息時間。
A.輪流休息
B.彈性排班
C.彈性上崗
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1.單項選擇題下列哪一項不屬于客戶經理的關門三件事()
A.總結并分析當天營銷工作,補充《日程表》
B.匯總《網點銷售日統(tǒng)計表》和《客戶推薦表》并總結當日網點銷售情況
C.初步制定次日工作計劃
D.向銷售主管匯報當日工作
2.單項選擇題下列哪一項不屬于大堂經理的開門三件事()
A.檢查營業(yè)區(qū)域環(huán)境,檢查終端、叫號器等設備是否工作正常及宣傳資料是否充足
B.檢查LED顯示屏、液晶電視等設備是否正常工作
C.檢查大廳及網點環(huán)境是否整潔并組織打掃
D.查看移動柜員內物品是否配置齊全
3.單項選擇題下列哪一項不屬于柜員的關門三件事()
A.軋賬整理憑條上交營業(yè)主管
B.與相關銷售人員確定成功的銷售推薦
C.檢查并督促做好自助設備的加鈔工作
D.業(yè)務章戳和重要空白憑證收妥入庫
4.單項選擇題下列哪一項不是《晨會記錄表》中鼓勵與指導的內容()
A.記錄網點重點業(yè)務指標值及發(fā)展情況
B.記錄銷售業(yè)績突出員工的優(yōu)秀事跡
C.記錄指導員工練習銷售技巧、服務規(guī)范等方面的內容,對員工工作中存在的不足給予糾正和指導等
D.記錄服務表現(xiàn)好的員工的優(yōu)秀事跡
5.單項選擇題在晨會的今日工作安排環(huán)節(jié),網點員工須根據網點近期的工作安排,如銷售進度計劃、重點營銷活動布置、主題營銷安排等制定()。
A.季目標
B.月目標
C.周目標
D.年目標
6.單項選擇題晨會的主要內容包括()。
A.昨日回顧、鼓勵與指導、當日工作安排、提升士氣
B.昨日回顧、鼓勵與指正、當日工作計劃、總結
C.準備工作、昨日回顧、鼓勵與指導、當日工作安排
7.單項選擇題根據網點經營發(fā)展需要或按照上級行《例會建議書》安排,由支行長組織(),通過統(tǒng)一部署與安排重要事項、開展培訓活動等安排,輔助晨會落實并細化員工各項工作行為。
A.管理團隊夕會
B.銷售團隊夕會
C.全體人員夕會
D.營業(yè)團隊夕會
8.單項選擇題銷售團隊、管理團隊夕會須()召開。
A.每天
B.每隔一天
C.每周
9.單項選擇題在晨會結束后,設置精神墻的網點,應由()及時更新。
A.支行長
B.客戶經理
C.銷售主管
D.副支行長
10.單項選擇題晨會中的提升士氣環(huán)節(jié)在晨會()實施。
A.最后
B.中間
C.開始
D.擇機