單項選擇題（）應(yīng)主動配合營業(yè)主管做好大堂經(jīng)理的排班工作。
A.營業(yè)主管
B.支行長
C.柜員
D.銷售主管
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1.單項選擇題排班是為確保網(wǎng)點正常運(yùn)營，對員工的（）做出的計劃安排，是網(wǎng)點運(yùn)營的一項重要內(nèi)容。
A.休息時間
B.工作時間
C.作息時間
2.單項選擇題就一個月而言，業(yè)務(wù)高峰期要增開窗口，（）大堂經(jīng)理人數(shù)。
A.增加
B.減少
C.不變
3.單項選擇題（）是排班第一責(zé)任人。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員
4.單項選擇題通過合理設(shè)置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況，可有效減少差錯，降低（）。
A.操作風(fēng)險
B.道德風(fēng)險
C.無效差錯
5.單項選擇題現(xiàn)金區(qū)必須滿足最低（）人同時在崗。
A.一人
B.兩人
C.三人
D.四人
6.單項選擇題通過區(qū)分網(wǎng)點高峰低谷時間段，實行（），可以從總體上增加員工休息時間。
A.輪流休息
B.彈性排班
C.彈性上崗
7.單項選擇題下列哪一項不屬于客戶經(jīng)理的關(guān)門三件事（）
A.總結(jié)并分析當(dāng)天營銷工作，補(bǔ)充《日程表》
B.匯總《網(wǎng)點銷售日統(tǒng)計表》和《客戶推薦表》并總結(jié)當(dāng)日網(wǎng)點銷售情況
C.初步制定次日工作計劃
D.向銷售主管匯報當(dāng)日工作
8.單項選擇題下列哪一項不屬于大堂經(jīng)理的開門三件事（）
A.檢查營業(yè)區(qū)域環(huán)境，檢查終端、叫號器等設(shè)備是否工作正常及宣傳資料是否充足
B.檢查LED顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否正常工作
C.檢查大廳及網(wǎng)點環(huán)境是否整潔并組織打掃
D.查看移動柜員內(nèi)物品是否配置齊全
9.單項選擇題下列哪一項不屬于柜員的關(guān)門三件事（）
A.軋賬整理憑條上交營業(yè)主管
B.與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦
C.檢查并督促做好自助設(shè)備的加鈔工作
D.業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證收妥入庫
10.單項選擇題下列哪一項不是《晨會記錄表》中鼓勵與指導(dǎo)的內(nèi)容（）
A.記錄網(wǎng)點重點業(yè)務(wù)指標(biāo)值及發(fā)展情況
B.記錄銷售業(yè)績突出員工的優(yōu)秀事跡
C.記錄指導(dǎo)員工練習(xí)銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容，對員工工作中存在的不足給予糾正和指導(dǎo)等
D.記錄服務(wù)表現(xiàn)好的員工的優(yōu)秀事跡