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單項(xiàng)選擇題（）盡可能在高峰時(shí)段擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

A.銷(xiāo)售主管
B.營(yíng)業(yè)主管
C.支行長(zhǎng)
D.柜員

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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線(xiàn)圖，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

A.日期和時(shí)點(diǎn)
B.每天和每月
C.時(shí)間和日期

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2.單項(xiàng)選擇題每月月底銷(xiāo)售主管應(yīng)主動(dòng)將大堂經(jīng)理的排班情況報(bào)送至營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管做好網(wǎng)點(diǎn)的整體排班表，經(jīng)（）審核，向全體員工公布。

A.全體員工
B.支行長(zhǎng)
C.柜員
D.銷(xiāo)售主管

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3.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管做好大堂經(jīng)理的排班工作。

A.營(yíng)業(yè)主管
B.支行長(zhǎng)
C.柜員
D.銷(xiāo)售主管

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4.單項(xiàng)選擇題排班是為確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)員工的（）做出的計(jì)劃安排，是網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

A.休息時(shí)間
B.工作時(shí)間
C.作息時(shí)間

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5.單項(xiàng)選擇題就一個(gè)月而言，業(yè)務(wù)高峰期要增開(kāi)窗口，（）大堂經(jīng)理人數(shù)。

A.增加
B.減少
C.不變

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6.單項(xiàng)選擇題（）是排班第一責(zé)任人。

A.銷(xiāo)售主管
B.營(yíng)業(yè)主管
C.支行長(zhǎng)
D.柜員

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7.單項(xiàng)選擇題通過(guò)合理設(shè)置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況，可有效減少差錯(cuò)，降低（）。

A.操作風(fēng)險(xiǎn)
B.道德風(fēng)險(xiǎn)
C.無(wú)效差錯(cuò)

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8.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金區(qū)必須滿(mǎn)足最低（）人同時(shí)在崗。

A.一人
B.兩人
C.三人
D.四人

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9.單項(xiàng)選擇題通過(guò)區(qū)分網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間段，實(shí)行（），可以從總體上增加員工休息時(shí)間。

A.輪流休息
B.彈性排班
C.彈性上崗

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10.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)門(mén)三件事（）

A.總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)工作，補(bǔ)充《日程表》
B.匯總《網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售日統(tǒng)計(jì)表》和《客戶(hù)推薦表》并總結(jié)當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售情況
C.初步制定次日工作計(jì)劃
D.向銷(xiāo)售主管匯報(bào)當(dāng)日工作

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