單項選擇題營業(yè)結(jié)束終了時，客戶經(jīng)理使用什么工具總結(jié)當日營銷工作（）
A.日程表
B.客戶經(jīng)理工作日志
C.客戶信息表
D.聯(lián)系計劃
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1.單項選擇題網(wǎng)點內(nèi)的各項活動需緊密圍繞著（）展開。
A.服務和營銷
B.滿足客戶需求
C.挖掘客戶需求
D.完成銷售目標
2.單項選擇題通過系統(tǒng)挖掘、銷售推薦、內(nèi)外部營銷活動等，尋找的有潛在購買意向的客戶，應記錄在哪種工具中（）
A.《客戶推薦表》
B.《客戶信息表》
C.《客戶意向表》
D.《高端客戶基本信息表》
3.單項選擇題宣傳品牌、開拓市場、開發(fā)并積累客戶資源的有效途徑是（）。
A.外部營銷
B.銷售流程
C.大堂攬客
D.交叉銷售
4.單項選擇題支行長應在多長時間內(nèi)擇時對網(wǎng)點行動計劃的完成進度進行跟進和落實？（）
A.每月
B.每日
C.每周
D.不定期
5.單項選擇題（）應在每月經(jīng)營分析會上與上級行行長確定跟進承諾。
A.支行長
B.銷售主管
C.業(yè)務部門負責人
D.網(wǎng)點管理團隊
6.單項選擇題初步制定《網(wǎng)點行動計劃》后，應結(jié)合（）的意見對計劃進行修訂。
A.全體員工
B.支行長
C.相關(guān)業(yè)務部門
D.上級行
7.單項選擇題每月對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深入分析之后，網(wǎng)點的（）要共同制定下一月《網(wǎng)點行動計劃》。
A.銷售主管和營業(yè)主管
B.支行長和全體員工
C.支行長和兩位主管
D.支行長和銷售主管
8.單項選擇題制定《網(wǎng)點行動計劃》時應選出幾項需要重點改進事項（）
A.1-2項
B.2-3項
C.3-4項
D.1-4項
9.單項選擇題網(wǎng)點經(jīng)營綜合月報不僅提供了單一網(wǎng)點的經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)，而且通過（）的比較，來綜合反映網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績。
A.縱向和橫向
B.同比和環(huán)比
C.定性和定量
D.定期和不定期
10.單項選擇題了解網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀、有效確定網(wǎng)點銷售目標和下一步行動計劃的基礎(chǔ)性工作是（）。
A.召開經(jīng)營分析會
B.召開例會
C.統(tǒng)計分析網(wǎng)點經(jīng)營數(shù)據(jù)
D.每日統(tǒng)計網(wǎng)點銷售情況