單項選擇題（）可將已圈定的調(diào)研區(qū)域劃片，將客戶經(jīng)理分為若干小組，各負(fù)其責(zé)。同時，各小組成員要在規(guī)定時間內(nèi)安排調(diào)研計劃，并及時記錄在《日程表》。

A.支行長
B.支行長和銷售主管
C.銷售主管
D.營業(yè)主管


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1.單項選擇題《支行外出營銷規(guī)劃表》主要由（）負(fù)責(zé)使用與保管，存放于銷售文件夾。

A.支行長
B.副支行長
C.銷售主管
D.營業(yè)主管

2.單項選擇題營銷團隊在完成每次調(diào)研后，需要對收集到的各種信息進(jìn)行分類、分析，并及時填寫（）。

A.日程表
B.客戶意向表
C.支行外出營銷規(guī)劃表
D.外部市場信息調(diào)研表

3.單項選擇題（）是外部營銷的第一步。

A.市場調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營銷活動
C.實施營銷活動
D.后續(xù)跟進(jìn)

4.單項選擇題（）主要解決的是客流量低的問題。

A.外部引薦
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.內(nèi)部引薦

6.單項選擇題外部營銷是指（）在網(wǎng)點外開展的所有營銷活動。

A.銷售團隊
B.營業(yè)團隊
C.客戶經(jīng)理
D.支行長

7.單項選擇題大堂管理工具主要包括（）

A.移動柜員夾、銷售進(jìn)度表
B.大堂經(jīng)理工作日志、客戶意向表
C.客戶推薦表、銷售文件夾
D.移動柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志

9.單項選擇題（）是大堂經(jīng)理在管理大堂時須隨身攜帶和使用的一種文件夾。

A.客戶意向表
B.日程表
C.客戶之聲
D.移動柜員夾

10.單項選擇題通過使用（），有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，并記錄重要事項。

A.移動柜員夾
B.客戶意向表
C.大堂經(jīng)理工作日志
D.客戶推薦表