單項選擇題（）是指運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析目標市場信息，并在有效運用信息的基礎(chǔ)上確定網(wǎng)點一段時間內(nèi)的外部營銷活動安排。
A.市場調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營銷活動
C.實施營銷活動
D.后續(xù)跟進
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1.單項選擇題《支行外出營銷規(guī)劃表》使用時以（）為單位。
A.日
B.月
C.季
D.年
2.單項選擇題《外部市場信息調(diào)研表》由（）使用與保管，存放于銷售文件夾。
A.支行長
B.副支行長
C.銷售主管
D.營業(yè)主管
3.單項選擇題前往目標場所，觀察經(jīng)營情況、辦公設(shè)施、員工數(shù)量、乘坐的交通工具、銀行產(chǎn)品使用等情況，重點觀察引導(dǎo)圖、樓層指引標示、布局分布圖、公司簡介、收銀臺等標牌的調(diào)研方式是（）。
A.借助媒體
B.實地觀察
C.側(cè)面溝通
D.問卷調(diào)查
E.關(guān)系營銷
4.單項選擇題（）可將已圈定的調(diào)研區(qū)域劃片，將客戶經(jīng)理分為若干小組，各負其責。同時，各小組成員要在規(guī)定時間內(nèi)安排調(diào)研計劃，并及時記錄在《日程表》。
A.支行長
B.支行長和銷售主管
C.銷售主管
D.營業(yè)主管
5.單項選擇題《支行外出營銷規(guī)劃表》主要由（）負責使用與保管，存放于銷售文件夾。
A.支行長
B.副支行長
C.銷售主管
D.營業(yè)主管
6.單項選擇題營銷團隊在完成每次調(diào)研后，需要對收集到的各種信息進行分類、分析，并及時填寫（）。
A.日程表
B.客戶意向表
C.支行外出營銷規(guī)劃表
D.外部市場信息調(diào)研表
7.單項選擇題（）是外部營銷的第一步。
A.市場調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營銷活動
C.實施營銷活動
D.后續(xù)跟進
8.單項選擇題（）主要解決的是客流量低的問題。
A.外部引薦
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.內(nèi)部引薦
9.單項選擇題外部營銷的區(qū)域定義為以網(wǎng)點為中心，步行（）分鐘覆蓋的范圍，可以根據(jù)實際需要，擴大范圍或鎖定某特定區(qū)域。
A.5
B.10
C.15
D.20
10.單項選擇題外部營銷是指（）在網(wǎng)點外開展的所有營銷活動。
A.銷售團隊
B.營業(yè)團隊
C.客戶經(jīng)理
D.支行長