單項選擇題為指導(dǎo)網(wǎng)點規(guī)范、統(tǒng)一布置網(wǎng)點環(huán)境，提升專業(yè)服務(wù)形象，上級行應(yīng)選擇哪種支撐工具（）
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
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1.單項選擇題為指導(dǎo)網(wǎng)點了解市場信息，開展?fàn)I銷活動，處理活動中突發(fā)事件等，上級行可選用哪種支撐工具（）
A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導(dǎo)建議書》
2.單項選擇題上級行可以通過哪種支撐工具了解網(wǎng)點經(jīng)營狀況，分享優(yōu)秀經(jīng)驗及存在的問題，以確定下一步的行動計劃（）
A.《例會建議書》
B.網(wǎng)點經(jīng)營分析會
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《日程建議書》
3.單項選擇題在推出新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)制度時，需要快速、準(zhǔn)確傳達上級行對網(wǎng)點的要求，應(yīng)選擇哪種支撐工具（）
A.《產(chǎn)品說明書》
B.《客戶分析書》
C.《例會建議書》
D.《市場分析報告》
4.單項選擇題上級行在使用《支撐管理工具檢索》時，應(yīng)首先選擇（），再根據(jù)使用時機選擇相應(yīng)的支撐內(nèi)容。
A.支撐內(nèi)容
B.支撐類型
C.支撐方式
D.支撐層面
5.單項選擇題上級行對網(wǎng)點開展支撐，確定支撐內(nèi)容時，使用（）進行檢索和查詢。
A.《產(chǎn)品說明書》
B.《指導(dǎo)建議書》
C.《支撐管理工具檢索》
D.《市場分析報告》
6.單項選擇題《客戶分析書》屬于哪種支撐類型（）
A.營銷
B.管理
C.服務(wù)
D.內(nèi)控
7.單項選擇題《產(chǎn)品說明書》屬于哪種支撐類型（）
A.營銷
B.管理
C.服務(wù)
D.內(nèi)控
8.單項選擇題《日程建議書》屬于哪種支撐類型（）
A.營銷
B.管理
C.服務(wù)
D.內(nèi)控
9.單項選擇題《指導(dǎo)建議書》屬于哪種支撐類型（）
A.營銷
B.管理
C.服務(wù)
D.內(nèi)控
10.單項選擇題《有形展示建議書》屬于哪種支撐類型（）
A.營銷
B.管理
C.服務(wù)
D.內(nèi)控