單項選擇題上級行針對網(wǎng)點員工銷售行為、服務行為等的各個環(huán)節(jié)給予的指導、培訓和支持等，旨在幫助其提升工作技能，是哪個層面的支撐（）
A.個人層面
B.網(wǎng)點層面
C.上級行層面
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1.單項選擇題上級行通過對個人層面的支撐，能夠參與到網(wǎng)點人員的銷售活動中，指導銷售主管或客戶經(jīng)理合理安排日程，有效地進行（）管理。
A.客戶
B.營銷
C.自我
D.時間
2.單項選擇題上級行通過對網(wǎng)點個人層面的支撐，能夠為（）團隊提供方法和技巧，有利于提高網(wǎng)點的管理效率。
A.管理
B.銷售
C.營業(yè)
D.營銷
3.單項選擇題個人層面的支撐是指上級行針對（）銷售行為、服務行為等的各個環(huán)節(jié)給予的指導、培訓和支持等，旨在幫助其提升工作技能。
A.網(wǎng)點負責人
B.網(wǎng)點員工
C.網(wǎng)點保安
4.單項選擇題個人層面的支撐有幾個方面的作用（）
A.1
B.4
C.3
D.5
5.單項選擇題網(wǎng)點經(jīng)營分析會應于每月（）日前召開。
A.5
B.10
C.15
D.20
6.單項選擇題需要在晨會中進行宣貫的《例會建議書》，時間應控制在（）分鐘以內(nèi)。
A.3
B.5
C.10
D.15
7.單項選擇題上級行在開拓某類客戶群體時，應選擇哪種支撐工具對客戶群特征、適合產(chǎn)品等進行說明和分析（）
A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》
8.單項選擇題在發(fā)布新產(chǎn)品或重點推廣某項產(chǎn)品時，上級行應采用哪種支撐工具對產(chǎn)品進行說明和分析，以幫助網(wǎng)點員工掌握產(chǎn)品的功能及賣點等（）。
A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》
9.單項選擇題在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導（）
A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
10.單項選擇題上級行應選擇哪種支撐工具對網(wǎng)點管理團隊指導員工的內(nèi)容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）
A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》