單項(xiàng)選擇題在填寫(xiě)《指導(dǎo)建議書(shū)》中的指導(dǎo)類(lèi)別時(shí)，要根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行選擇，如選項(xiàng)中不包括，要在（）處填寫(xiě)。

A.其他
B.備注
C.空白
D.注釋


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3.單項(xiàng)選擇題某網(wǎng)點(diǎn)近段時(shí)間客戶投訴較多，作為服務(wù)管理人員，為加強(qiáng)服務(wù)支撐，應(yīng)該使用什么工具來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)（）

A.《例會(huì)建議書(shū)》
B.《日程建議書(shū)》
C.《指導(dǎo)建議書(shū)》
D.《客戶分析書(shū)》

5.單項(xiàng)選擇題《日程建議書(shū)》是對(duì)（）的工作日程進(jìn)行指導(dǎo)的。

A.支行長(zhǎng)或銷(xiāo)售主管
B.支行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理
C.銷(xiāo)售主管或營(yíng)業(yè)主管
D.銷(xiāo)售主管或客戶經(jīng)理

6.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書(shū)》旨在幫助管理團(tuán)隊(duì)總結(jié)常出現(xiàn)的問(wèn)題并提供指導(dǎo)方案，以提高網(wǎng)點(diǎn)的（）水平。

A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
B.經(jīng)營(yíng)管理
C.風(fēng)險(xiǎn)防控
D.效益盈利

10.單項(xiàng)選擇題《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》是否需要作出評(píng)價(jià)后反饋上級(jí)行（）

A.需要
B.不需要
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況而定