單項(xiàng)選擇題“支撐管理”部分主要明確了上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作特別是（）方面的支撐。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B.銷(xiāo)售工作
C.網(wǎng)點(diǎn)管理
D.服務(wù)規(guī)范


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2.單項(xiàng)選擇題在建行之初，郵政銀行確立了（）的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A.大型零售銀行
B.大型零售商業(yè)銀行
C.大型零售現(xiàn)代化銀行
D.現(xiàn)代化商業(yè)銀行

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過(guò)（）來(lái)整合客戶資源。

A.大堂攬客
B.外部營(yíng)銷(xiāo)
C.服務(wù)流程再造
D.交叉銷(xiāo)售

5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。

A.建設(shè)大型零售商業(yè)銀行
B.建設(shè)全功能綜合銀行
C.建設(shè)第五大國(guó)有銀行

7.單項(xiàng)選擇題“銷(xiāo)售流程”部分主要從（）層面闡述了對(duì)單個(gè)客戶的基本營(yíng)銷(xiāo)流程。

A.全體員工
B.銷(xiāo)售主管
C.客戶經(jīng)理
D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

8.單項(xiàng)選擇題“銷(xiāo)售組織”部分主要是從（）方面闡述了網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)的組織與安排。

A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)整體
C.上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理
D.支行長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理