A.存量客戶挖掘時(shí),須確定本次挖掘要達(dá)到什么樣的目標(biāo),例如找出信用卡的潛在客戶、提高個(gè)人網(wǎng)銀的加辦率、確定黃金投資理財(cái)沙龍客戶的邀約對(duì)象、尋找高端客戶資源等
B.為了客戶信息的安全,存量客戶挖掘需在支行長(zhǎng)監(jiān)督下進(jìn)行,客戶經(jīng)理不能單獨(dú)去做
C.通過(guò)對(duì)存量客戶挖掘目的的分析,進(jìn)一步明確目標(biāo)客戶的相關(guān)特征,設(shè)定出篩選條件
D.存量客戶挖掘時(shí),要通過(guò)進(jìn)一步分析和研究挖掘出的客戶信息,評(píng)估客戶價(jià)值,識(shí)別出有效客戶,為下一步營(yíng)銷積累客戶資源
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.明確挖掘目的
B.設(shè)定篩選條件
C.分析與評(píng)估客戶價(jià)值
D.客戶信息共享
A.提高現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度
B.減少客戶流失率
C.擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶資源
D.鎖定目標(biāo)客戶,提高銷售成功率
A.客戶經(jīng)理每天記錄客戶的意向,并根據(jù)計(jì)劃做好后續(xù)跟進(jìn),每周與銷售主管回顧分析
B.每月結(jié)束時(shí),客戶經(jīng)理須分析每位意向客戶的銷售跟進(jìn)情況,將當(dāng)月未達(dá)成銷售但仍有購(gòu)買意向的客戶轉(zhuǎn)至下月《客戶意向表》,避免遺漏
C.在每一次與意向客戶接觸后,客戶經(jīng)理需要及時(shí)更新《客戶意向表》的信息,尤其是估計(jì)金額、成果/跟進(jìn)項(xiàng)目、跟進(jìn)日期、估計(jì)交易日期等關(guān)鍵信息
D.銷售主管要通過(guò)《客戶意向表》及時(shí)了解客戶經(jīng)理的銷售情況,以便提供必要的幫助和指導(dǎo),支行長(zhǎng)不必了解
A.客戶A來(lái)郵政銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢國(guó)債事宜,有購(gòu)買意向,但當(dāng)時(shí)沒(méi)有國(guó)債發(fā)行
B.客戶B到郵政銀行來(lái)申請(qǐng)辦理信用卡,但當(dāng)時(shí)未帶身份證件,無(wú)法辦理
C.現(xiàn)有客戶老客戶C來(lái)郵政銀行辦理取款,柜員向其推薦理財(cái)產(chǎn)品,客戶表示有興趣,但尚須等自己定期存款到期
D.發(fā)行某款理財(cái)產(chǎn)品,客戶經(jīng)理在已有客戶中分析出5位有潛在需求的老客戶
A.客戶感謝客戶經(jīng)理時(shí)
B.客戶對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)很滿意時(shí)
C.客戶對(duì)投資很感激時(shí)
D.客戶心情好時(shí)
A.政府和社會(huì)團(tuán)體
B.面向企業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)
C.高端客戶聚集的專業(yè)協(xié)會(huì)
D.高端客戶聚集的俱樂(lè)部
A.分享客戶資源,實(shí)現(xiàn)資源共享
B.提升客戶體驗(yàn),提高客戶滿意度
C.充分了解客戶需求,提升銷售成功率
D.提高產(chǎn)品銷售量,提升客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度
A.銷售推薦
B.外部營(yíng)銷
C.大堂攬客
D.存量客戶挖掘
A.現(xiàn)場(chǎng)投訴;非現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.直接投訴;間接投訴
C.有效投訴;無(wú)效投訴
A.現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.非現(xiàn)場(chǎng)投訴
C.其他形式投訴
D.95580流轉(zhuǎn)
最新試題
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是()
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么?
請(qǐng)問(wèn)在這種情況下銀行有無(wú)責(zé)任?張能否要求銀行賠償?
我國(guó)的儲(chǔ)蓄政策是什么?
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的?
儲(chǔ)蓄帳務(wù)的記帳規(guī)則是什么?
儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么?
會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為()三種,并且保管期限只可延長(zhǎng),不可縮短。
儲(chǔ)蓄利息的作用是什么?
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成?