多項選擇題（）夕會必須每天召開。

A.銷售團隊
B.全體人員
C.管理團隊
D.營業(yè)團隊


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1.多項選擇題支行長不在時可由（）主持晨會。

A.銷售主管
B.綜合柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長轉(zhuǎn)授權(quán)的人

2.多項選擇題實施力量時刻的評選參考依據(jù)有哪些（）

A.亮點時刻卡
B.客戶表揚
C.服務(wù)明星
D.銷售業(yè)績
E.媒體報道

3.多項選擇題實施力量時刻的形式有哪些（）

A.為員工選購書箱，送與員工
B.電話祝賀
C.與員工共進午餐
D.派發(fā)紅包
E.其他形式

4.多項選擇題亮點時刻卡頒發(fā)情況包括哪些（）

A.獲得客戶表揚
B.積極踐行網(wǎng)點精神
C.服務(wù)高效規(guī)范，有利于郵政銀行形象提升
D.實現(xiàn)了好的銷售業(yè)績

5.多項選擇題《及時指導(dǎo)記錄表》內(nèi)容包括哪幾方面（）

A.指導(dǎo)人
B.崗位
C.日期
D.被指導(dǎo)人
E.主題

6.多項選擇題下列關(guān)于季度談話的注意事項中正確的是（）

A.季度談話應(yīng)與每季度初10日內(nèi)完成，每個員工談話時間控制在2個小時內(nèi)
B.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，以贊賞激勵為主
C.對需要改進的員工，以教育批評為主
D.談話過程要注意氣氛，樹立員工的團隊意識
E.談話要有互動性

7.多項選擇題支行長的及時指導(dǎo)包括以下哪幾方面（）

A.對銷售主管、營業(yè)主管的工作情況進行指導(dǎo)
B.在巡視網(wǎng)點過程中對各崗位員工的行為及工作進行指導(dǎo)
C.晨會之后，結(jié)合客戶經(jīng)理的日程表，對其工作安排進行指導(dǎo)
D.重點對客戶經(jīng)理進行指導(dǎo)

8.多項選擇題指導(dǎo)分為哪幾類（）

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.及時指導(dǎo)
D.例會指導(dǎo)
E.季度談話指導(dǎo)

9.多項選擇題《季度談話記錄表》的用途包括（）

A.指導(dǎo)管理團隊成員明確談話的方向和內(nèi)容
B.記錄談話要點
C.為后續(xù)跟進提供依據(jù)

10.多項選擇題季度談話前需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.員工上季度投訴、客戶表揚等獲得情況
B.員工上季度銷售業(yè)績匯總
C.回復(fù)員工的日常表現(xiàn)