多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)主管點(diǎn)評(píng)昨日柜員的主要表現(xiàn)，主要包括（）等方面。

A.行為規(guī)范
B.服務(wù)質(zhì)量
C.業(yè)務(wù)技能
D.操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
E.銷(xiāo)售推薦


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1.多項(xiàng)選擇題晨會(huì)召開(kāi)前，須做好（）幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

A.整理好各自工作臺(tái)席
B.更新銷(xiāo)售展板
C.場(chǎng)地物品準(zhǔn)備
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)備

2.多項(xiàng)選擇題例會(huì)的作用包括（）。

A.貫徹落實(shí)上級(jí)行相關(guān)工作
B.激勵(lì)員工
C.總結(jié)和部署
D.安排當(dāng)日工作計(jì)劃

3.多項(xiàng)選擇題（）夕會(huì)必須每天召開(kāi)。

A.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
B.全體人員
C.管理團(tuán)隊(duì)
D.營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

4.多項(xiàng)選擇題支行長(zhǎng)不在時(shí)可由（）主持晨會(huì)。

A.銷(xiāo)售主管
B.綜合柜員
C.營(yíng)業(yè)主管
D.支行長(zhǎng)轉(zhuǎn)授權(quán)的人

5.多項(xiàng)選擇題實(shí)施力量時(shí)刻的評(píng)選參考依據(jù)有哪些（）

A.亮點(diǎn)時(shí)刻卡
B.客戶(hù)表?yè)P(yáng)
C.服務(wù)明星
D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
E.媒體報(bào)道

6.多項(xiàng)選擇題實(shí)施力量時(shí)刻的形式有哪些（）

A.為員工選購(gòu)書(shū)箱，送與員工
B.電話(huà)祝賀
C.與員工共進(jìn)午餐
D.派發(fā)紅包
E.其他形式

7.多項(xiàng)選擇題亮點(diǎn)時(shí)刻卡頒發(fā)情況包括哪些（）

A.獲得客戶(hù)表?yè)P(yáng)
B.積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神
C.服務(wù)高效規(guī)范，有利于郵政銀行形象提升
D.實(shí)現(xiàn)了好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

8.多項(xiàng)選擇題《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》內(nèi)容包括哪幾方面（）

A.指導(dǎo)人
B.崗位
C.日期
D.被指導(dǎo)人
E.主題

9.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于季度談話(huà)的注意事項(xiàng)中正確的是（）

A.季度談話(huà)應(yīng)與每季度初10日內(nèi)完成，每個(gè)員工談話(huà)時(shí)間控制在2個(gè)小時(shí)內(nèi)
B.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，以贊賞激勵(lì)為主
C.對(duì)需要改進(jìn)的員工，以教育批評(píng)為主
D.談話(huà)過(guò)程要注意氣氛，樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
E.談話(huà)要有互動(dòng)性

10.多項(xiàng)選擇題支行長(zhǎng)的及時(shí)指導(dǎo)包括以下哪幾方面（）

A.對(duì)銷(xiāo)售主管、營(yíng)業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)
B.在巡視網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中對(duì)各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)
C.晨會(huì)之后，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)理的日程表，對(duì)其工作安排進(jìn)行指導(dǎo)
D.重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)