多項(xiàng)選擇題晨會(huì)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有（）。

A.上級(jí)對(duì)下級(jí)和員工之間的相互表?yè)P(yáng)，并適時(shí)頒發(fā)亮點(diǎn)時(shí)刻卡
B.經(jīng)驗(yàn)分享
C.情景演練
D.對(duì)員工工作中不足給予指導(dǎo)和糾正
E.點(diǎn)評(píng)員工表現(xiàn)


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)主管點(diǎn)評(píng)昨日柜員的主要表現(xiàn)，主要包括（）等方面。

A.行為規(guī)范
B.服務(wù)質(zhì)量
C.業(yè)務(wù)技能
D.操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
E.銷售推薦

2.多項(xiàng)選擇題晨會(huì)召開前，須做好（）幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

A.整理好各自工作臺(tái)席
B.更新銷售展板
C.場(chǎng)地物品準(zhǔn)備
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題例會(huì)的作用包括（）。

A.貫徹落實(shí)上級(jí)行相關(guān)工作
B.激勵(lì)員工
C.總結(jié)和部署
D.安排當(dāng)日工作計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題（）夕會(huì)必須每天召開。

A.銷售團(tuán)隊(duì)
B.全體人員
C.管理團(tuán)隊(duì)
D.營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

5.多項(xiàng)選擇題支行長(zhǎng)不在時(shí)可由（）主持晨會(huì)。

A.銷售主管
B.綜合柜員
C.營(yíng)業(yè)主管
D.支行長(zhǎng)轉(zhuǎn)授權(quán)的人

6.多項(xiàng)選擇題實(shí)施力量時(shí)刻的評(píng)選參考依據(jù)有哪些（）

A.亮點(diǎn)時(shí)刻卡
B.客戶表?yè)P(yáng)
C.服務(wù)明星
D.銷售業(yè)績(jī)
E.媒體報(bào)道

7.多項(xiàng)選擇題實(shí)施力量時(shí)刻的形式有哪些（）

A.為員工選購(gòu)書箱，送與員工
B.電話祝賀
C.與員工共進(jìn)午餐
D.派發(fā)紅包
E.其他形式

8.多項(xiàng)選擇題亮點(diǎn)時(shí)刻卡頒發(fā)情況包括哪些（）

A.獲得客戶表?yè)P(yáng)
B.積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神
C.服務(wù)高效規(guī)范，有利于郵政銀行形象提升
D.實(shí)現(xiàn)了好的銷售業(yè)績(jī)

9.多項(xiàng)選擇題《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》內(nèi)容包括哪幾方面（）

A.指導(dǎo)人
B.崗位
C.日期
D.被指導(dǎo)人
E.主題

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于季度談話的注意事項(xiàng)中正確的是（）

A.季度談話應(yīng)與每季度初10日內(nèi)完成，每個(gè)員工談話時(shí)間控制在2個(gè)小時(shí)內(nèi)
B.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，以贊賞激勵(lì)為主
C.對(duì)需要改進(jìn)的員工，以教育批評(píng)為主
D.談話過程要注意氣氛，樹立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
E.談話要有互動(dòng)性