多項選擇題網(wǎng)點員工職業(yè)發(fā)展路線可分為（）兩條路徑。
A.專業(yè)
B.職業(yè)
C.職務
D.職位
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1.多項選擇題員工記分卡包含（）等要素。
A.月度目標
B.員工姓名
C.崗位
D.指標
E.周度目標
2.多項選擇題根據(jù)網(wǎng)點的崗位設置將員工記分卡分為（），并為其設置不同的記分卡指標。
A.銷售主管記分卡
B.營業(yè)主管記分卡
C.柜員記分卡
D.客戶經(jīng)理記分卡
3.多項選擇題排班的要求有（）
A.提高網(wǎng)點運營效率
B.保證基本營業(yè)要求
C.要體現(xiàn)出彈性
D.提高員工滿意度
4.多項選擇題通過（）等手段，分別以日期和時點為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務量折線圖，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。
A.定期查看叫號機記錄
B.業(yè)務報表
C.人工記錄時點客流量
D.現(xiàn)場觀察
5.多項選擇題根據(jù)（）等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。
A.客流量
B.業(yè)務量
C.員工技能狀況
D.彈性排班
6.多項選擇題排班的作用有哪些（）
A.提高網(wǎng)點運營效率
B.保證基本營業(yè)要求
C.防范操作風險
D.提高員工滿意度
7.多項選擇題排班時應考慮的主要因素有哪些（）
A.網(wǎng)點的客流量和業(yè)務量
B.員工配置情況
C.員工技能狀況
D.節(jié)假日
E.監(jiān)管部門和上級行職能部門的要求
8.多項選擇題網(wǎng)點排班主要針對（）來進行。
A.銷售團隊員工
B.營業(yè)團隊員工
C.大堂經(jīng)理
D.支行長
9.多項選擇題營業(yè)主管要綜合考慮員工的操作技能，有以下要注意（）。
A.在業(yè)務量高峰時段盡可能安排業(yè)務熟練程度較低的員工出勤
B.業(yè)務熟練程度高的員工和業(yè)務熟練程度低的員工合理搭配
C.在業(yè)務量高峰時段盡可能安排業(yè)務熟練程度較高的員工出勤
10.多項選擇題柜員關門三件事包括哪些（）
A.軋賬整理憑條上交營業(yè)主管
B.與相關銷售人員確定成功的銷售推薦
C.業(yè)務章戳和重要空白憑證收妥入庫
D.參加管理團隊夕會