多項(xiàng)選擇題排隊(duì)機(jī)的基本功能（）

A.科學(xué)分流客戶緩解柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象
B.合理調(diào)配服務(wù)資源
C.實(shí)現(xiàn)銷售與交易相分離
D.通過數(shù)據(jù)的分析，輔助完善業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)


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1.多項(xiàng)選擇題大堂攬客與外部營銷的關(guān)系是（）

A.大堂攬客是實(shí)施外部營銷的基礎(chǔ)
B.大堂攬客的目的是鞏固現(xiàn)有客戶
C.外部營銷的目的是拓展新客戶
D.大堂攬客與外部營銷沒關(guān)系

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理主要由哪些人擔(dān)當(dāng)（）

A.支行長
B.銷售主管
C.客戶經(jīng)理
D.信貸員

3.多項(xiàng)選擇題大堂的范圍包括（）。

A.引導(dǎo)區(qū)
B.等候區(qū)
C.自助服務(wù)區(qū)
D.填單臺(tái)
E.低柜區(qū)

4.多項(xiàng)選擇題《客戶經(jīng)理工作日志》中的銷售成果主要填寫哪些內(nèi)容（）

A.當(dāng)天銷售的主要產(chǎn)品
B.銷售進(jìn)度完成情況
C.客戶關(guān)系維護(hù)進(jìn)展
D.未達(dá)成的目標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題日程表要注意與哪些銷售工具結(jié)合使用（）。

A.《客戶推薦表》
B.《個(gè)人客戶信息表》
C.《客戶意向表》
D.《企業(yè)客戶信息表》

6.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于《日程表》說法正確的是（）

A.《日程表》的運(yùn)用重點(diǎn)在于幫助支行長、銷售主管和客戶經(jīng)理進(jìn)行時(shí)間管理
B.每月底應(yīng)將《日程表》中年度總體計(jì)劃一覽中涉及下月的計(jì)劃活動(dòng)移至下月月度計(jì)劃表中
C.對于完成的活動(dòng)需做標(biāo)示，未完成的不需標(biāo)示
D.每周末需制定下周具體詳細(xì)的計(jì)劃安排和銷售活動(dòng)

7.多項(xiàng)選擇題日程表的運(yùn)用，重點(diǎn)在于幫助哪些崗位的人員進(jìn)行時(shí)間管理（）

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理
E.柜員

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)的起始，網(wǎng)點(diǎn)的銷售活動(dòng)包括哪些（）

A.晨會(huì)上部署一天或近期的銷售工作
B.對客戶經(jīng)理工作計(jì)劃提出建議并指導(dǎo)調(diào)整
C.約見客戶
D.夕會(huì)上銷售主管聽取客戶經(jīng)理對銷售工作的匯報(bào)和總結(jié)

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)對單個(gè)客戶的營銷，完整的銷售流程主要包括哪些銷售活動(dòng)（）

A.尋找客戶
B.約見客戶
C.與客戶面談
D.后續(xù)跟進(jìn)

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所開展的營銷活動(dòng)屬性，主要分為哪幾種（）

A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.大堂攬客
D.市場調(diào)研