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多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)層面的支撐是指上級行在網(wǎng)點(diǎn)的哪幾方面給予網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)、建議和幫助（）

A.銷售目標(biāo)確定
B.銷售活動(dòng)策劃
C.銷售活動(dòng)實(shí)施
D.客戶投訴受理

1.多項(xiàng)選擇題下列支撐工具中，屬于管理類的有哪些（）

A.《例會(huì)建議書》
B.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營分析會(huì)
C.《市場分析報(bào)告》
D.《有形展示建議書》

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些工具屬于個(gè)人層面的支撐（）

A.例會(huì)建議書
B.指導(dǎo)建議書
C.日程建議書
D.有形展示建議書

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些工具屬于網(wǎng)點(diǎn)層面的支撐（）

A.例會(huì)建議書
B.指導(dǎo)建議書
C.日程建議書
D.有形展示建議書

4.多項(xiàng)選擇題支撐管理的流程包括哪幾步（）

A.分析支撐內(nèi)容
B.明確支撐內(nèi)容
C.下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行
D.反饋及總結(jié)

5.多項(xiàng)選擇題在分析支撐內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要確定支撐活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)（）所涉及的部門、人員等要素。

A.支撐類型
B.支撐方式
C.支撐作用

6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行上級行支撐內(nèi)容后，需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對支撐內(nèi)容的哪幾方面進(jìn)行客觀評價(jià)并反饋上級行（）

A.及時(shí)性
B.實(shí)用性
C.針對性
D.具體性

7.多項(xiàng)選擇題支撐管理的作用有哪些（）

A.是上級行直接參與到網(wǎng)點(diǎn)銷售管理等環(huán)節(jié)
B.有利于上級行把控網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營方向
C.實(shí)現(xiàn)上級行和網(wǎng)點(diǎn)的有效溝通
D.能夠使上級行明確支撐內(nèi)容和支撐方法

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)支撐對象的不同，支撐管理可分為哪幾類（）

A.對網(wǎng)點(diǎn)層面的支撐
B.對個(gè)人層面的支撐
C.對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的支撐
D.對網(wǎng)點(diǎn)銷售方面的支撐

9.多項(xiàng)選擇題支撐管理是指上級行對網(wǎng)點(diǎn)哪幾個(gè)部分環(huán)節(jié)提供必要的支持和幫助，以協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)部服務(wù)行為（）

A.服務(wù)
B.銷售
C.管理
D.客戶

10.多項(xiàng)選擇題有形展示的方式有（）。

A.戶外LED顯示屏、液晶電視、海報(bào)欄
B.產(chǎn)品展示架、產(chǎn)品折頁展架和POP小貼士、櫥窗
C.客戶等候區(qū)LED顯示屏
D.“溫馨提示”指示牌、產(chǎn)品展示專柜
E.宣傳橫幅、自助服務(wù)區(qū)