A.網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位
B.網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程的核心是經(jīng)營理念的重新詮釋
C.網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式的根本改變
D.網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的內(nèi)容是規(guī)范管理、服務(wù)和營銷的流程和方法

A.時(shí)機(jī)
B.時(shí)段
C.方式
D.內(nèi)容

A.客戶服務(wù)
B.產(chǎn)品銷售
C.形象展示

A.服務(wù)行為
B.語言規(guī)范
C.投訴流程
D.網(wǎng)點(diǎn)有形展示

A.規(guī)范銷售流程
B.統(tǒng)一銷售工具
C.設(shè)計(jì)銷售話術(shù)
D.銷售主管參與

A.全員營銷
B.社會(huì)代辦
C.勞動(dòng)競(jìng)賽
D.外部營銷

A.以人為本
B.真誠
C.團(tuán)結(jié)
D.專業(yè)
E.進(jìn)步

A.網(wǎng)點(diǎn)精神
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
C.員工管理
D.銷售流程
E.銷售組織

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理
E.柜員

A.《例會(huì)建議書》
B.《市場(chǎng)分析報(bào)告》
C.《有形展示建議書》
D.《產(chǎn)品說明書》
E.《客戶分析書》