A.辦理柜面電子銀行業(yè)務
B.推介電子銀行服務，解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項
D.受理投訴和收集客戶意見

A.賬務查詢
B.交易明細查詢
C.貸款查詢
D.國債查詢

A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔，服務是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進行軟硬件升級，有無安全隱患
C.電子銀行體驗設備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展需要，是否需要補充采購
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題

A.使用3946交易（電子銀行安全認證工具簽約管理）為客戶開通對應安全認證工具
B.使用1220交易（個人電子銀行服務登記）為客戶開通電子銀行功能
C.未申領(lǐng)動態(tài)令牌的興業(yè)e卡客戶在手機銀行辦理任意轉(zhuǎn)賬
D.上述業(yè)務均支持全轄跨分行辦理

A.預約辦理借記卡
B.預約首次理財風險評估
C.預約簽約電子銀行
D.預約修改個人資料

A.客戶提交的身份證件是否真實、有效
B.客戶提交的身份證件是否為客戶本人所有
C.如果客戶提供證件為身份證，應聯(lián)網(wǎng)核查客戶信息
D.如果預約業(yè)務須客戶提供借記卡，應核對客戶所持借記卡是否為本人所有

A.標準銀卡
B.標準白金卡
C.標準黑金卡
D.鉆石卡

A.身份證件原件是否真實，是否為客戶本人所有
B.興業(yè)e卡是否為客戶本人所有
C.身份證是否在有效期內(nèi)
D.可以代他人辦理e卡實物卡申領(lǐng)業(yè)務

A.電腦
B.手機
C.微信
D.電話

A.姓名
B.證件號
C.他行卡號
D.他行卡密碼或他行預留手機號、短信認證碼