A.個(gè)人客戶辦理手機(jī)借記卡查詢、開(kāi)卡、身份核實(shí)、換卡的相關(guān)服務(wù)可以到興業(yè)銀行全轄任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理
B.客戶查詢手機(jī)借記卡辦理情況可直接辦理,無(wú)須遞交申請(qǐng)表或簽訂協(xié)議,辦理行根據(jù)客戶提供的關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)辦理手機(jī)借記卡卡號(hào)、憑證代號(hào)、空中發(fā)卡狀態(tài)等信息的查詢業(yè)務(wù)
C.如果客戶手機(jī)借記卡丟失,需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)
D.手機(jī)錢(qián)包發(fā)行的銀行卡是一張正常的借記卡或信用卡,客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行等渠道辦理投資理財(cái)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)
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A.組織營(yíng)業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調(diào)做好電子銀行服務(wù)管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營(yíng)業(yè)廳電子銀行服務(wù)質(zhì)量
A.營(yíng)業(yè)廳主任
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.柜員
A.辦理柜面電子銀行業(yè)務(wù)
B.推介電子銀行服務(wù),解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項(xiàng)
D.受理投訴和收集客戶意見(jiàn)
A.賬務(wù)查詢
B.交易明細(xì)查詢
C.貸款查詢
D.國(guó)債查詢
A.電子銀行體驗(yàn)區(qū)環(huán)境是否整潔,服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范,是否需要進(jìn)行軟硬件升級(jí),有無(wú)安全隱患
C.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備數(shù)量能否滿足營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要,是否需要補(bǔ)充采購(gòu)
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問(wèn)題
A.使用3946交易(電子銀行安全認(rèn)證工具簽約管理)為客戶開(kāi)通對(duì)應(yīng)安全認(rèn)證工具
B.使用1220交易(個(gè)人電子銀行服務(wù)登記)為客戶開(kāi)通電子銀行功能
C.未申領(lǐng)動(dòng)態(tài)令牌的興業(yè)e卡客戶在手機(jī)銀行辦理任意轉(zhuǎn)賬
D.上述業(yè)務(wù)均支持全轄跨分行辦理
A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個(gè)人資料
A.客戶提交的身份證件是否真實(shí)、有效
B.客戶提交的身份證件是否為客戶本人所有
C.如果客戶提供證件為身份證,應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查客戶信息
D.如果預(yù)約業(yè)務(wù)須客戶提供借記卡,應(yīng)核對(duì)客戶所持借記卡是否為本人所有
A.標(biāo)準(zhǔn)銀卡
B.標(biāo)準(zhǔn)白金卡
C.標(biāo)準(zhǔn)黑金卡
D.鉆石卡
A.身份證件原件是否真實(shí),是否為客戶本人所有
B.興業(yè)e卡是否為客戶本人所有
C.身份證是否在有效期內(nèi)
D.可以代他人辦理e卡實(shí)物卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)
最新試題
客戶在直銷銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、定期及基金計(jì)入客戶綜合金融資產(chǎn)
對(duì)于客戶申請(qǐng)開(kāi)通電子銀行服務(wù)的,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表格后,直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。
活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能
無(wú)興業(yè)銀行借記卡的客戶,可通過(guò)興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約辦理借記卡和首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
電子銀行體驗(yàn)區(qū),指設(shè)置在興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳,為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗(yàn)的功能區(qū)域
分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺(tái)的業(yè)務(wù)入口,客戶暫時(shí)無(wú)法通過(guò)分行體驗(yàn)機(jī)來(lái)體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
支行主管篩選客戶以后需要主動(dòng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)提取,并經(jīng)過(guò)分行主管審核。
客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信