多項選擇題符合柜員服務(wù)規(guī)范的有（）

A.需要長時間離開柜臺或暫停營業(yè)時，一定要辦理完柜臺前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識
B.遇客戶辦理定期提前支取、電匯等業(yè)務(wù)時，應(yīng)提醒客戶會受到利息損失或向客戶收取費用及收費標(biāo)準(zhǔn)等
C.遇客戶支取大額現(xiàn)金，應(yīng)主動向客戶提供現(xiàn)金袋
D.當(dāng)客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題柜員上班前準(zhǔn)備的內(nèi)容是以下幾項（）

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序
C.啟動電腦、打印機(jī)，檢查各類設(shè)備運行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備

2.多項選擇題以下要免收小額賬戶管理費的有（）

A.日均存款300元的卡片
B.興業(yè)銀行代發(fā)工資戶的卡片
C.興業(yè)銀行VIP客戶日均存款不足300元的卡片
D.興業(yè)銀行代扣代繳客戶的卡片

3.多項選擇題興業(yè)銀行在政府規(guī)定免費項目之外另外提供的免費項目包括（）

A.借記卡掛失
B.密碼重置
C.同城興業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費
D.ATM異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

4.多項選擇題納入興業(yè)銀行綜合金融資產(chǎn)計量的業(yè)務(wù)種類包括（）

A.個人貸款
B.本外幣理財產(chǎn)品
C.券商集合資金
D.代銷基金
E.信托