判斷題當(dāng)了解客戶的業(yè)務(wù)能用自助設(shè)備辦理時(shí),應(yīng)告知客戶可以在自助區(qū)辦理,并用手勢向客戶指示自助區(qū)位置。
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6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過實(shí)現(xiàn)()不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合競爭實(shí)力。
A.管理明確化
B.流程標(biāo)準(zhǔn)化
C.服務(wù)規(guī)范化
D.客戶體驗(yàn)一致化
7.多項(xiàng)選擇題郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)是作為零售銀行業(yè)務(wù)主要的()渠道。
A.銷售
B.服務(wù)
C.營銷
D.管理
8.多項(xiàng)選擇題實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的作用和意義是()。
A.適應(yīng)新的形勢向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的需要
B.是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要
C.是郵儲(chǔ)銀行提高單點(diǎn)產(chǎn)能縮小同業(yè)差距的需要
D.是強(qiáng)支行戰(zhàn)略的主要組成部分,利用網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)的明確和傳承
9.多項(xiàng)選擇題“銷售組織”部分重點(diǎn)對(duì)()內(nèi)容進(jìn)行了明確。
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.客戶聯(lián)誼活動(dòng)
D.網(wǎng)點(diǎn)營銷宣傳有形展示
10.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理解決的就是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的()等工作和流程,是強(qiáng)支行戰(zhàn)略的主要組成部分。
A.服務(wù)
B.銷售
C.業(yè)務(wù)發(fā)展
D.管理
最新試題
任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄存款,公款的范圍是()
題型:多項(xiàng)選擇題
辦理儲(chǔ)蓄通存通兌的條件是()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么叫借貸記帳法?
題型:問答題
什么叫儲(chǔ)蓄?
題型:問答題
請(qǐng)問張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪?
題型:問答題
儲(chǔ)蓄利息的作用主要有()
題型:多項(xiàng)選擇題
會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為()三種,并且保管期限只可延長,不可縮短。
題型:多項(xiàng)選擇題
什么叫會(huì)計(jì)憑證?
題型:問答題
下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)問在這種情況下銀行有無責(zé)任?張能否要求銀行賠償?
題型:問答題