判斷題客戶較多時，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢向客戶指示填單臺區(qū)域。
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7.多項選擇題網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過實現(xiàn)（）不斷提升網(wǎng)點的綜合競爭實力。
A.管理明確化
B.流程標(biāo)準(zhǔn)化
C.服務(wù)規(guī)范化
D.客戶體驗一致化
8.多項選擇題郵政儲蓄銀行網(wǎng)點是作為零售銀行業(yè)務(wù)主要的（）渠道。
A.銷售
B.服務(wù)
C.營銷
D.管理
9.多項選擇題實施網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的作用和意義是（）。
A.適應(yīng)新的形勢向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的需要
B.是郵儲銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要
C.是郵儲銀行提高單點產(chǎn)能縮小同業(yè)差距的需要
D.是強支行戰(zhàn)略的主要組成部分，利用網(wǎng)點活動的明確和傳承
10.多項選擇題“銷售組織”部分重點對（）內(nèi)容進(jìn)行了明確。
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.客戶聯(lián)誼活動
D.網(wǎng)點營銷宣傳有形展示