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判斷題在面談之前，客戶經(jīng)理需要再次明確面談的目的，想要達(dá)成的目標(biāo)。

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1.判斷題收集客戶信息時(shí)，對(duì)于新客戶，客戶經(jīng)理也需要回顧從引薦者或者其他渠道得到的信息，分析同類型客戶的特征，以提高面談效率和效果。

2.判斷題明確面談對(duì)象，如客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話和最佳通話時(shí)間。這些基本信息的準(zhǔn)備可以確保客戶經(jīng)理可以準(zhǔn)確無誤地稱呼客戶，并在約見安排發(fā)生變化等情況下及時(shí)聯(lián)系到客戶。

參考答案：對(duì)

3.判斷題為避免與客戶面談時(shí)對(duì)客戶情況一知半解甚至一無所知的境況，客戶經(jīng)理需要收集客戶相關(guān)信息。

參考答案：對(duì)

4.判斷題在每次與目標(biāo)客戶電話約見，或者與約見的客戶面談之前，為提高效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，客戶經(jīng)理需要認(rèn)真準(zhǔn)備，制定完整的面談?dòng)?jì)劃。

參考答案：對(duì)

5.判斷題無論是當(dāng)面約見還是電話約見，在約見日期或時(shí)間到來之前，客戶經(jīng)理需要提醒客戶，再次確認(rèn)。如果客戶時(shí)間臨時(shí)變動(dòng)，則需要根據(jù)《日程表》另外安排約見時(shí)間，并及時(shí)調(diào)整活動(dòng)。

參考答案：對(duì)

6.判斷題客戶經(jīng)理每天需要安排一定時(shí)間，根據(jù)《客戶意向表》通過電話約見客戶。

參考答案：錯(cuò)

7.判斷題與客戶當(dāng)面約見時(shí)，客戶經(jīng)理一定要提供名片，方便客戶主動(dòng)聯(lián)系。

參考答案：對(duì)

8.判斷題在電話約見時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行存有問題，則可以首先解決其問題或者將借解決問題來約見客戶。

參考答案：對(duì)

9.判斷題為提高電話約見成功率，客戶經(jīng)理在電話前需要根據(jù)之前來往信息清晰了解客戶的特征和通話目的。

參考答案：對(duì)

10.判斷題對(duì)于電話約見，理財(cái)經(jīng)理需要做好充分的準(zhǔn)備，并根據(jù)情況靈活處理。

參考答案：對(duì)