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判斷題處理反對意見時，需要通過強調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來處理，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢泛泛說明。

1.判斷題如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

2.判斷題為確?？蛻艚?jīng)理所感知的客戶需求是真實正確的，在提出建議前，客戶經(jīng)理需要總結(jié)客戶所說，用自己的語言確認所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認同。

3.判斷題產(chǎn)品組合桌墊作為“桌墊”，需要放在銷售桌上，以便客戶經(jīng)理在介紹產(chǎn)品時取用。

4.判斷題產(chǎn)品組合桌墊兩面分別介紹個人核心產(chǎn)品和企業(yè)核心產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求推薦使用。

5.判斷題銷售包是客戶經(jīng)理在跑市場等外勤活動中用于綜合介紹郵儲銀行及其產(chǎn)品，以便提高會面效率的銷售工具，分為兩類，即個人客戶和企業(yè)客戶銷售包。

6.判斷題客戶經(jīng)理也需要根據(jù)客戶信息表的順序向客戶提問，以免思維混亂，出現(xiàn)遺漏項目。

7.判斷題客戶信息表的填寫是為了幫助客戶經(jīng)理統(tǒng)籌了解客戶信息，盡可能地抓住銷售機會，所以客戶經(jīng)理必須一次溝通或見面盡量獲得所有信息。

8.判斷題客戶需求調(diào)查是幫助客戶經(jīng)理充分發(fā)掘客戶需求、綜合提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案的有效銷售行為

9.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實際情況填寫客戶信息表，要盡量在與客戶的一次溝通中全部填寫完整。

10.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實際情況填寫客戶信息表，要按照表格內(nèi)容依次填寫，避免遺漏。