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判斷題主管參與是指銷售主管為確保銷售團(tuán)隊(duì)抓住所有銷售機(jī)會(huì)、并進(jìn)一步深化客戶關(guān)系，及時(shí)參與到銷售活動(dòng)中。

1.判斷題10天跟進(jìn)是為了抓住交叉銷售機(jī)會(huì)。

2.判斷題在開辦新賬戶時(shí)，為減少睡眠戶并增加網(wǎng)點(diǎn)余額，客戶經(jīng)理要在第一時(shí)間就提醒客戶存入資金，或者獲得客戶存款的承諾。

3.判斷題在成功幫助客戶辦理產(chǎn)品、完成銷售后，客戶經(jīng)理需要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，提醒客戶及時(shí)激活賬戶或存入資金。

4.判斷題客戶經(jīng)理需要及時(shí)將引薦的數(shù)量和結(jié)果記錄在《客戶意向表》中，并在《日程表》中記錄跟進(jìn)事項(xiàng)。

5.判斷題在銷售中，如果確認(rèn)合適的產(chǎn)品較多，為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具，幫客戶制定跟進(jìn)記錄，分步銷售產(chǎn)品，以期建立和維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。

6.判斷題在客戶接受或認(rèn)同建議后，客戶經(jīng)理要趁熱打鐵，根據(jù)自身職責(zé)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售或引薦。

7.判斷題處理反對(duì)意見時(shí)，如所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認(rèn)需求解決。

8.判斷題處理反對(duì)意見時(shí)，如客戶經(jīng)理沒有理解客戶的真正需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認(rèn)需求解決。

9.判斷題一般而言，客戶的反對(duì)意見主要有以下三種類型：客戶經(jīng)理沒有理解客戶的真正需求所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求客戶沒有正確理解建議或拖延作決策。

10.判斷題處理反對(duì)意見時(shí)，需要通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來處理，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)泛泛說明。

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