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銀行考試

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判斷題高端客戶基本信息表用于記錄高端客戶在郵政銀行使用的基金、理財、保險、定期存款等產(chǎn)品，便于掌握客戶在郵政銀行的資產(chǎn)分布情況以及在產(chǎn)品到期時及時提醒客戶。

1.判斷題個人客戶信息表相當于高端客戶信息的索引，通過它能快速找到相應客戶的其他信息。

2.判斷題高端客戶的聯(lián)系策略就是對個人VIP客戶的聯(lián)系策略。

3.判斷題高端客戶包括現(xiàn)有高端客戶和潛在高端客戶。

4.判斷題重要產(chǎn)品發(fā)售，開展主題營銷活動時，主管須主動參與到銷售活動中，幫助客戶經(jīng)理安排日程、指導并督促客戶經(jīng)理完成銷售目標。

5.判斷題客戶經(jīng)理在無法順利處理客戶反對意見時，可邀請主管會見客戶。

6.判斷題主管參與是指銷售主管為確保銷售團隊抓住所有銷售機會、并進一步深化客戶關系，及時參與到銷售活動中。

7.判斷題10天跟進是為了抓住交叉銷售機會。

8.判斷題在開辦新賬戶時，為減少睡眠戶并增加網(wǎng)點余額，客戶經(jīng)理要在第一時間就提醒客戶存入資金，或者獲得客戶存款的承諾。

9.判斷題在成功幫助客戶辦理產(chǎn)品、完成銷售后，客戶經(jīng)理需要根據(jù)產(chǎn)品特點，提醒客戶及時激活賬戶或存入資金。

10.判斷題客戶經(jīng)理需要及時將引薦的數(shù)量和結果記錄在《客戶意向表》中，并在《日程表》中記錄跟進事項。