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判斷題外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實(shí)現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。

1.判斷題高端客戶向大堂經(jīng)理出示VIP卡，可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

2.判斷題柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如遇到復(fù)印身份證、發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會等情況后，可以通過特殊叫號提示大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理前往呼叫的柜臺予以協(xié)助。

3.判斷題各柜臺上當(dāng)顯示屏內(nèi)容可以設(shè)置為熱銷產(chǎn)品提示。

4.判斷題營業(yè)主管是擔(dān)當(dāng)大堂的主要人選。

5.判斷題支行長和銷售主管擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理時，可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客流量的變化調(diào)節(jié)網(wǎng)點(diǎn)資源。

6.判斷題支行長和銷售主管擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理時，發(fā)現(xiàn)價值客戶，以便協(xié)助和參與客戶經(jīng)理的銷售工作。

7.判斷題支行長和銷售主管擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理時，可以關(guān)注員工的表現(xiàn)，以便開展指導(dǎo)。

8.判斷題大堂經(jīng)理主要由支行長、銷售主管、客戶經(jīng)理輪流擔(dān)當(dāng)，鼓勵營業(yè)主管和柜員不忙時充當(dāng)大堂經(jīng)理。

9.判斷題大堂經(jīng)理是一個角色而非崗位。

10.判斷題《客戶經(jīng)理工作日志》只用于客戶經(jīng)理記錄一天的工作成果。