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題庫(kù)首頁(yè) 每日一練章節(jié)練習(xí)

判斷題有交接班發(fā)生時(shí)，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫本人的當(dāng)班時(shí)間段且時(shí)間要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。

1.判斷題每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真記錄填寫大堂經(jīng)理工作日志，確保時(shí)間段一欄填寫的時(shí)間連續(xù)。

2.判斷題大堂經(jīng)理工作日志放在貴賓室方便使用。

3.判斷題大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、客戶意向表。

4.判斷題當(dāng)班大堂經(jīng)理需要將當(dāng)班段內(nèi)的特殊情況在大堂經(jīng)理工作日志“需要記錄的事項(xiàng)”中進(jìn)行記錄。

5.判斷題通過(guò)使用客戶意向表，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，記錄重要事項(xiàng)。

6.判斷題通過(guò)使用移動(dòng)柜員夾，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，記錄重要事項(xiàng)。

7.判斷題大堂經(jīng)理須隨身攜帶銷售文件夾問(wèn)候進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶。

8.判斷題大堂經(jīng)理須隨身攜帶移動(dòng)柜員夾熱情迎接并問(wèn)候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶。

9.判斷題移動(dòng)柜員夾中需放置的物品主要包括筆、名片、客戶推薦表、客戶意向表、產(chǎn)品資費(fèi)表、客戶投訴記錄表、重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料、其他與大堂管理有關(guān)的物品。

10.判斷題使用大堂經(jīng)理工作日志，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接。