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判斷題外部營(yíng)銷與內(nèi)部營(yíng)銷密不可分，互為補(bǔ)充，是進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷的兩個(gè)重要組成部分。

1.判斷題外部營(yíng)銷的區(qū)域定義為以網(wǎng)點(diǎn)為中心，步行15分鐘覆蓋的范圍，可以根據(jù)實(shí)際需要，擴(kuò)大范圍或鎖定某特定區(qū)域。

2.判斷題外部營(yíng)銷是指銷售團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)點(diǎn)外開展的所有營(yíng)銷活動(dòng)。

3.判斷題后備大堂經(jīng)理在臨時(shí)管理大堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)某種產(chǎn)品有意向，且當(dāng)時(shí)無(wú)法向相關(guān)人員進(jìn)行推薦時(shí)，應(yīng)使用客戶意向表。

4.判斷題后備大堂經(jīng)理在臨時(shí)管理大堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)某種產(chǎn)品有意向，且當(dāng)時(shí)無(wú)法向相關(guān)人員進(jìn)行推薦時(shí)，應(yīng)使用移動(dòng)柜員夾。

5.判斷題大堂經(jīng)理通過交流發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)郵政銀行服務(wù)或某產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)首先從移動(dòng)柜員夾中取出自己的名片，雙手遞交給客戶，并禮貌的向客戶索要名片或聯(lián)系方式。

6.判斷題大堂經(jīng)理通過交流發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)郵政銀行某種產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)立即向客戶索要名片或聯(lián)系方式。

7.判斷題大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志。

8.判斷題啟用后備大堂經(jīng)理時(shí)，若原大堂經(jīng)理離開，則后備大堂經(jīng)理無(wú)須填寫大堂經(jīng)理工作日志。

9.判斷題啟用后備大堂經(jīng)理時(shí)，若原大堂經(jīng)理未離開，則后備大堂經(jīng)理無(wú)須填寫大堂經(jīng)理工作日志。

10.判斷題有交接班發(fā)生時(shí)，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫本人的當(dāng)班時(shí)間段且時(shí)間要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。

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