下列屬于五階段決策過(guò)程的有（）。

甲公司是一家年產(chǎn)值1個(gè)億的企業(yè)，計(jì)劃采購(gòu)十五臺(tái)筆記本電腦用于新入職員工。在確定采購(gòu)方式時(shí)可以采用（）。

ERP的實(shí)施包括前期工作和項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)階段。前期工作包括（）。

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是負(fù)責(zé)記錄、處理并報(bào)告組織中重復(fù)性的日?；顒?dòng)，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項(xiàng)中，不屬于TPS處理過(guò)程的是（）。

管理所需的信息，來(lái)源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是（）。

下列關(guān)于管理決策問(wèn)題的說(shuō)法中，不正確的是（）。

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)——企業(yè)文化》的規(guī)定，下列做法中正確的有（）。

下列屬于專(zhuān)家系統(tǒng)應(yīng)用的有（）。

主要用來(lái)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及決策問(wèn)題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力的信息系統(tǒng)是（）。

乙公司計(jì)劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶(hù)關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶(hù)互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶(hù)交互服務(wù)和收集客戶(hù)信息，形成與多種客戶(hù)交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計(jì)劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。