網銀借記業(yè)務支持柜面渠道辦理。

各級機構應嚴格按照“有疑必查、有查必復、復必詳盡、切實處理”的原則辦理查詢查復業(yè)務。

直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經直銷銀行適當核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務。

擇期外匯買賣指交割日不固定，而是由客戶在交割之前提前2個工作日在成交時約定的一段時期內選定確定交割日的遠期外匯買賣方式。

企業(yè)網上銀行用戶必須綁定證書后才能登錄企業(yè)網銀。每個用戶可以綁定多張證書，一張證書下可以綁定多個用戶。

客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個流程。

銀銀平臺個人業(yè)務中，有卡（折）存款支持人民幣和美元活期存款；支持對已掛失或已凍結銀行卡進行存款，

企業(yè)網銀客戶證書補發(fā)業(yè)務，適用于證書丟失或損壞，但USBKey是完好的且證書狀態(tài)為激活狀態(tài)。

重要空白憑證和有價單證科目的沖賬，興業(yè)銀行系統(tǒng)有聯(lián)動交易可以沖表外賬的，系統(tǒng)將自動打印表外科目沖正憑證。

目前，央行不對商業(yè)銀行繳存的外匯存款準備金計付利息。