直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過網(wǎng)上企業(yè)理財功能進行活期轉(zhuǎn)存定期存款、活期轉(zhuǎn)存通知存款的操作。對于定期存款開戶證實書和通知存款存單的紙質(zhì)打印，企業(yè)需向開戶行提交書面申請辦理補打。

憑證式國債超過兌付期不到銀行辦理支取的，逾期不計息。

代保管票據(jù)指保管機構(gòu)代客戶、本機構(gòu)或興業(yè)銀行其他機構(gòu)保管銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票。

普通貸記業(yè)務(wù)的特點是單個付款人付款給單個收款人。

全國支票影像系統(tǒng)用于處理銀行機構(gòu)跨行和行內(nèi)的支票影像信息交換，資金清算通過大額支付系統(tǒng)處理。

客戶洗錢風(fēng)險等級分類資料保存期限為自銷戶起至少保存5年

企業(yè)客戶不能在企業(yè)網(wǎng)銀上自助定制“精靈信使”短信增值服務(wù)。

活期儲蓄由銀行簽發(fā)存折等存款憑證，憑折或卡支取，可以掛失，利息每季末月21日結(jié)算一次，并于當(dāng)日計付利息，一同并入本金利息。

客戶號合并操作可由兩個客戶號的“維護地區(qū)”的其中一個分行清算中心完成。