單項選擇題當接到客戶投訴，在規(guī)定的時限內解決客戶遇到的實際問題，并給出答復意見，然后對問題產生的原因進行核查及責任追究，并組織改善。以上處理方法遵循了什么原則（）

A.依法處理原則
B.客戶有利/企業(yè)有責原則
C.當事人回避原則
D.處理問題先于原因核查原則


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1.單項選擇題在以下空閑時隙干擾帶中，干擾最強的屬于（）

A.INTFBD4
B.INTFBD2
C.INTFBD3
D.INTFBD5

2.單項選擇題移動臺在接入網絡的過程中，其在控制信道上的發(fā)射功率是由參數（）決定的。

A.MS_TXPWR_MIN
B.MS_TXPWR_MAX
C.MS_TXPWR_MAX_CCH
D.MS_TXPWR_MAX和MS_TXPWR_MAX_CCH

3.單項選擇題空中接口的TCH信道指配消息是（）

A.Assignment Command 
B.Immediate Assignment 
C.Assignment Request 
D.Setup

5.單項選擇題在GSM系統(tǒng)中，增強型全速率語音編碼技術（EFR）的速率為（）

A.6.5Kbit/s
B.13Kbit/s
C.21Kbit/s
D.12.2Kbit/s