單項(xiàng)選擇題相關(guān)部門(mén)和法人行社在收到《96518客戶服務(wù)受理單》后，在（）處理完畢并將處理結(jié)果反饋至96518。

A.7個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.10個(gè)工作日
D.5個(gè)工作日


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于96518客服中心的職責(zé)范圍的有（）。

A.對(duì)湖南農(nóng)村信用社內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B.具體處理客戶反映的各項(xiàng)投訴建議和差錯(cuò)故障
C.針對(duì)客戶的投訴建議和差錯(cuò)故障進(jìn)行受理、傳遞、催辦和向客戶反饋處理結(jié)果
D.解答湖南農(nóng)村信用社各級(jí)信用社的業(yè)務(wù)問(wèn)題

2.單項(xiàng)選擇題電話銀行信用卡“自動(dòng)還款設(shè)置”菜單中能綁定自動(dòng)還款并能扣款成功的賬戶有（）。

A.身份證號(hào)碼X大小寫(xiě)不一致，但其余信息均一致的借記卡
B.證件類型不一致，但其余信息均一致的存折
C.證件信息一致的存折
D.證件信息一致的借記卡

3.單項(xiàng)選擇題客戶開(kāi)通電話銀行查詢功能后，在電話銀行中支持辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.他行信用卡還款
C.話費(fèi)繳費(fèi)
D.卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)

4.單項(xiàng)選擇題電話銀行中交易限額為（）。

A.單筆限額5萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額5萬(wàn)元
B.單筆限額20萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額100萬(wàn)元
C.單筆限額1萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額5萬(wàn)元
D.無(wú)單筆和日累計(jì)交易限額

5.單項(xiàng)選擇題客戶使用電話銀行無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A.口頭掛失
B.預(yù)留手機(jī)號(hào)碼
C.賬務(wù)查詢
D.繳費(fèi)

6.單項(xiàng)選擇題客戶無(wú)法使用（）賬戶在電話銀行中辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

A.福農(nóng)卡
B.社?？?br /> C.一本通
D.公務(wù)卡

8.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行虛擬柜員號(hào)是多少？（）

A.980013
B.980012
C.980010
D.980005

9.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行交易短信驗(yàn)證碼長(zhǎng)度為幾位？（）

A.4位
B.6位
C.8位
D.3位

10.單項(xiàng)選擇題通過(guò)手機(jī)銀行掛失信用卡，掛失有效期為幾天？（）

A.1天
B.2天
C.3天
D.永久