多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的原則包括（）。

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則


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1.多項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)的整體性要求旅游者在旅游過程中在（）方面行動(dòng)上要保持一致性。

A.集合時(shí)間
B.參觀游覽
C.自由活動(dòng)
D.購買物品
E.觀看節(jié)目

2.多項(xiàng)選擇題為協(xié)助司機(jī)做好行車安全工作，導(dǎo)游應(yīng)該（）

A.將行車時(shí)間適當(dāng)安排寬松一些
B.協(xié)助司機(jī)做好行車前的安全檢查
C.行車途中不與司機(jī)閑聊
D.遇有陌生人劫車，協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和游客
E.途中旅游車壞了協(xié)助司機(jī)更換車輛

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游對兒童的接待工作應(yīng)注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜建給生病的孩子服藥

4.多項(xiàng)選擇題引起游客情緒變化的主要原因有（）。

A.游客的需求未得到滿足
B.游客之間發(fā)生了矛盾
C.游客與領(lǐng)隊(duì)之間產(chǎn)生了矛盾
D.游客對旅行社制訂的接待計(jì)劃不滿
E.游客家庭中發(fā)生了麻煩事

5.多項(xiàng)選擇題鑒于老年游客年齡大、記憶力差的情況，導(dǎo)游應(yīng)在（）等方面多做提醒工作。

A.出發(fā)時(shí)間
B.集合地點(diǎn)
C.用餐時(shí)間
D.游覽路線
E.注意事項(xiàng)

6.多項(xiàng)選擇題商貿(mào)游客的主要特點(diǎn)是（）。

A.喜歡導(dǎo)游講故事
B.旅游服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量要求較高
C.對旅游生活質(zhì)量較講究
D.喜好了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律情況
E.對旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值十分看

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游用來調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。

A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.評判法
D.轉(zhuǎn)移法
E.暗示法

8.多項(xiàng)選擇題審美想象的形式主要有（）。

A.接近聯(lián)想
B.類似聯(lián)想
C.組合聯(lián)想
D.對比聯(lián)想
E.因果聯(lián)想

9.多項(xiàng)選擇題下列做法中，屬于給旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)“面子”的有（）。

A.旅游日程商定后，由領(lǐng)隊(duì)向旅游者宣布
B.每天的活動(dòng)安排確定后，請領(lǐng)隊(duì)將出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)通知旅游者
C.入住飯店時(shí)，請領(lǐng)隊(duì)為旅游者分配房間
D.旅游團(tuán)離店前，請領(lǐng)隊(duì)宣布旅游者出行李時(shí)間
E.旅游故障處理后，由領(lǐng)隊(duì)向旅游者宣布處理結(jié)果

10.單項(xiàng)選擇題下列心理特征中，不屬于老年游客的是（）

A.比較講究實(shí)際
B.懷舊心理較重
C.喜歡重游故地
D.愛與親友攀談