多項(xiàng)選擇題目前，分行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)手段包括（）。

A.神秘人暗訪
B.現(xiàn)場(chǎng)綜合監(jiān)測(cè)
C.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱錄像
D.在線視頻監(jiān)測(cè)


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1.多項(xiàng)選擇題“6S”管理中“整理”的實(shí)施要點(diǎn)包括（）。

A.清除
B.定位
C.清爽
D.定容

2.多項(xiàng)選擇題資金歸集周期目前支持（）。

A.每日
B.每周
C.每旬
D.每月

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)綜合建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)功能定位
B.網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)
C.網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)
D.網(wǎng)點(diǎn)效能建設(shè)

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)綜合建設(shè)的目標(biāo)包括（）。

A.功能建設(shè)目標(biāo)
B.組織建設(shè)目標(biāo)
C.效能建設(shè)目標(biāo)
D.平安建設(shè)目標(biāo)和文化建設(shè)目標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之后的積分績(jī)效考核方法的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.激發(fā)員工的銷(xiāo)售積極性
B.差別化考核各崗位責(zé)任
C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)互助協(xié)作
D.在重視結(jié)果的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理

6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的主要內(nèi)容包括（）。

A.功能分區(qū)調(diào)整
B.營(yíng)銷(xiāo)氛圍調(diào)整
C.人員配置和崗位分工調(diào)整
D.績(jī)效考核調(diào)整

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在轉(zhuǎn)型中工作的職責(zé)定位包括（）。

A.日常管理
B.銷(xiāo)售管理
C.服務(wù)管理
D.績(jī)效管理

8.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)的主要環(huán)節(jié)包括（）。

A.狀態(tài)調(diào)試
B.業(yè)績(jī)回顧
C.主題培訓(xùn)
D.目標(biāo)宣示

9.多項(xiàng)選擇題解決網(wǎng)點(diǎn)人員問(wèn)題的途徑有（）。

A.定期新增招聘
B.優(yōu)化勞動(dòng)組合
C.渠道分流
D.提高人員素質(zhì)

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)周會(huì)的講法，正確的有（）。

A.每周舉行一次
B.周會(huì)上應(yīng)總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)近期銷(xiāo)售情況
C.只需營(yíng)銷(xiāo)人員參加即可
D.周會(huì)上應(yīng)明確下階段工作目標(biāo)