A.游客的需求未得到滿足
B.游客之間發(fā)生了矛盾
C.游客與領(lǐng)隊(duì)之間產(chǎn)生了矛盾
D.游客對(duì)旅行社制訂的接待計(jì)劃不滿
E.游客家庭中發(fā)生了麻煩事
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A.出發(fā)時(shí)間
B.集合地點(diǎn)
C.用餐時(shí)間
D.游覽路線
E.注意事項(xiàng)
A.喜歡導(dǎo)游講故事
B.旅游服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量要求較高
C.對(duì)旅游生活質(zhì)量較講究
D.喜好了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律情況
E.對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值十分看
A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.評(píng)判法
D.轉(zhuǎn)移法
E.暗示法
A.接近聯(lián)想
B.類似聯(lián)想
C.組合聯(lián)想
D.對(duì)比聯(lián)想
E.因果聯(lián)想
A.旅游日程商定后,由領(lǐng)隊(duì)向旅游者宣布
B.每天的活動(dòng)安排確定后,請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)將出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)通知旅游者
C.入住飯店時(shí),請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)為旅游者分配房間
D.旅游團(tuán)離店前,請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)宣布旅游者出行李時(shí)間
E.旅游故障處理后,由領(lǐng)隊(duì)向旅游者宣布處理結(jié)果
A.比較講究實(shí)際
B.懷舊心理較重
C.喜歡重游故地
D.愛與親友攀談
A.活動(dòng)安排時(shí)要留有余地
B.體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排
C.活動(dòng)節(jié)奏不要太快
D.午間讓他們多休息晚間安排其活動(dòng)
A.勞逸結(jié)合、靈活安排
B.勞逸結(jié)合、靈活搭配
C.先遠(yuǎn)后近、旅速游緩
D.先張后弛、有張有弛
A.多買吃的,少買用的
B.多買用的,少買吃的
C.多買便宜的,少買貴重的
D.多買貴重的,少買便宜的
A.法國(guó)人
B.美國(guó)人
C.英國(guó)人
D.意大利人
最新試題
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()