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判斷題大堂經(jīng)理無需將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)給理財(cái)客戶經(jīng)理，可直接將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

1.判斷題貸款行可以接受2000年（含）以后工行代理發(fā)行的憑證式國債以及工行通過記賬式國債柜臺(tái)交易進(jìn)行買賣的記賬式國債的質(zhì)押。

2.判斷題單一賬戶掛入“理財(cái)金賬戶”后，有折（單）類賬戶的折（單）已收回作廢，但銀行卡則不須收回，客戶可繼續(xù)使用并且銀行卡原功能保持不變。

3.判斷題當(dāng)客戶沒有能力或沒有決定權(quán)購買某項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該停止進(jìn)行反復(fù)的解釋。

4.判斷題抵押權(quán)存續(xù)期間，抵押物被他人申請(qǐng)采取異地查封、扣押等財(cái)產(chǎn)保全或者執(zhí)行措施的，貸款行應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)向抵押物所在地的執(zhí)法機(jī)關(guān)主張抵押權(quán)。

5.判斷題電子銀行服務(wù)區(qū)95588專用電話應(yīng)開通市話功能，方便客戶撥打語音服務(wù)系統(tǒng)。

6.判斷題對(duì)已被依法止付、凍結(jié)、掛失及用于其他擔(dān)保的存折/存單不得辦理存款證明業(yè)務(wù)。

7.判斷題對(duì)于比較熟悉的客戶，客戶經(jīng)理稱呼其先生或女士更為自然、親近。

8.判斷題對(duì)在工行開立“理財(cái)金賬戶”的個(gè)人客戶，在辦理儲(chǔ)蓄異地通兌業(yè)務(wù)與辦理儲(chǔ)蓄異地通存業(yè)務(wù)時(shí)，手續(xù)費(fèi)減免50％。

9.判斷題發(fā)卡銀行辦理牡丹靈通卡e時(shí)代銷卡業(yè)務(wù)時(shí)，須將卡內(nèi)所有相關(guān)賬戶銷戶后，再進(jìn)行基本賬戶銷戶銷卡。

10.判斷題房地產(chǎn)貸款可以展期一次，展期期限不得超過原貸款期限。