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判斷題微笑是服務(wù)窗口單位最基本的禮儀要求和一種基本的職業(yè)修養(yǎng)。

1.多項(xiàng)選擇題醫(yī)患沖突目前是客觀存在的，但是，醫(yī)患關(guān)系也是可以協(xié)調(diào)的，其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面（）。

A.醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變
B.醫(yī)患雙方在醫(yī)療過(guò)程中目標(biāo)是一致的
C.社會(huì)方面的原因
D.適應(yīng)舉證責(zé)任是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的法制依據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題思想素質(zhì)體現(xiàn)的是人們對(duì)社會(huì)善美丑惡以及其他現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)、行為和做法，包括（）等方面的素質(zhì)。

A.思想認(rèn)識(shí)
B.思想覺(jué)悟
C.思想方法
D.價(jià)值觀念

3.單項(xiàng)選擇題醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須以專業(yè)的（）為基礎(chǔ)。

A.學(xué)習(xí)能力
B.知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.交流手段
D.技術(shù)

4.判斷題非技術(shù)關(guān)系包括醫(yī)患之間的道德關(guān)系、利益關(guān)系、價(jià)值關(guān)系、法律關(guān)系、文化關(guān)系和情感關(guān)系。

5.判斷題醫(yī)療人員可用刺激性腔調(diào)和言詞影響患者情緒，起到督促作用。