芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

目前工商銀行服務方面亟待解決的問題主要包括（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務流程規(guī)范、貴賓和自助服務規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務規(guī)范及服務管理規(guī)范。

處理新聞危機事件的工作原則有（）

（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護的國家。

下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

貴金屬業(yè)務按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務評價情況。

網(wǎng)上辦卡時，客戶通過選擇（）及申請產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級幣種等信息，查詢檢索所需申請產(chǎn)品并點擊申辦。