單項選擇題關(guān)于客戶至上原則的說法不正確的是（）。

A.當客戶擬購買的保險產(chǎn)品不適合客戶需要時，保險代理從業(yè)人員應(yīng)遵循客戶的意思
B.為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)
C.不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業(yè)形象
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突


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1.單項選擇題“售出商品概不退換”的規(guī)定侵犯了消費者的（）

A.自主知情權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知悉真情權(quán)
D.依法求償權(quán)

2.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，契約保全、保險賠付等是（）服務(wù)

A.售中服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.客戶服務(wù)

3.單項選擇題根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員銷售分紅保險.投資連結(jié)保險.萬能保險等保險新型產(chǎn)品的，應(yīng)當明確告知客戶（）等。

A.此類產(chǎn)品的稅收繳存情況
B.此類產(chǎn)品的費用扣除情況
C.此類產(chǎn)品的附加保障情況
D.此類產(chǎn)品的利潤估算情況

4.單項選擇題保險公司直接銷售渠道的銷售方法不包括（）。

A.直銷人員銷售
B.保險經(jīng)紀人銷售
C.直接郵寄銷售
D.電話銷售

5.單項選擇題保險公司間接銷售渠道的銷售方式包括（）等。

A.保險代理人銷售
B.直接郵寄銷售
C.電話銷售
D.網(wǎng)絡(luò)銷售

7.單項選擇題確認保險合同的無效的主體是（）。

A.人民法院和民政局
B.人民法院和工商局
C.人民法院和人民檢察院
D.人民法院和仲裁機構(gòu)

10.單項選擇題在機動車交通事故責任強制保險合同中，受害人有（）等

A.保險車輛車上人員
B.被保險人
C.交通事故中遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人
D.保險人