A.統(tǒng)一性原則
B.平衡性原則
C.適應(yīng)性原則
D.重要性原則
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A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.聲譽風(fēng)險
D.流動性風(fēng)險
A.分級管理
B.分類管理
C.分層管理
D.分別管理
E.分項管理
A.現(xiàn)場授權(quán)
B.額度授權(quán)
C.交易授權(quán)
D.遠(yuǎn)程授權(quán)
A.風(fēng)險管理職能
B.內(nèi)部質(zhì)量控制職能
C.業(yè)務(wù)營銷職能
D.流程改進(jìn)推動職能
E.經(jīng)營發(fā)展支持職能
A.不得辦理系統(tǒng)內(nèi)外查詢查復(fù)業(yè)務(wù)
B.不得兼管客戶對賬業(yè)務(wù)
C.不得兼管其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款等過渡戶的賬務(wù)處理
D.不得兼辦存放同業(yè)往來、系統(tǒng)內(nèi)往來等賬戶的記賬、對賬工作
最新試題
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個人證件，證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
社?？磿r制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù)，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無法發(fā)卡30天內(nèi)，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險。
現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進(jìn)行自動柜員機(jī)保險柜的開箱操作。
網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。
客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物；并在必要時隨時軋結(jié)核對時點庫存。堅持賬實核對，日清日結(jié)。
“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項出入庫、查庫結(jié)束、交接班時軋結(jié)核對當(dāng)時庫存，并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認(rèn)。
“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網(wǎng)點現(xiàn)金日結(jié)單”交易打印《網(wǎng)點現(xiàn)金日結(jié)單》，與網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)生額核對，辦理預(yù)約直配拆包應(yīng)同時核對“系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入項”金額與網(wǎng)點本外幣直配對應(yīng)的拆包筆數(shù)、金額一致，由現(xiàn)場管理人員核對確認(rèn)并簽章。