判斷題使用后的顧客滿意指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo),其公式為:使用后的顧客滿意指標(biāo)=使用后的實際評價÷使用前的期待,如果其結(jié)果大于1,說明顧客感覺不值,就會處于不滿意狀態(tài)。

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