單項選擇題下列哪項不屬于顧客或外部供方財產(chǎn)的是()。

A.供應商提供的設備
B.物料驗收標準
C.供應商的個人信息
D.顧客的場所


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2.單項選擇題下列哪項不是產(chǎn)品服務的設計和開發(fā)策劃應考慮內(nèi)容()。

A.設計和開發(fā)的性質(zhì)、持續(xù)時間和復雜程度
B.所需設計和開發(fā)驗證和確認活動
C.設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制
D.由產(chǎn)品和服務性質(zhì)所導致的潛在失效后果

3.單項選擇題下列哪項不是顧客溝通的內(nèi)容()。

A.問詢產(chǎn)品的價格和性能
B.投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場的變化

4.單項選擇題組織策劃的輸出應適于組織的()。

A.過程
B.運行
C.結(jié)果
D.能力

最新試題

使命是指一個組織存在的目的,以說明其存在的理由或價值,保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中,比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于排列圖的名稱及其用途,以下說法正確的是()。

題型:多項選擇題

企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓,質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是()

題型:單項選擇題

我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列()要求。

題型:多項選擇題

以下關(guān)于糾正措施的表述,錯誤的有()。

題型:單項選擇題

在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中,均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高,則表明()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

題型:單項選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()

題型:單項選擇題

ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。

題型:單項選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()

題型:單項選擇題