（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）