多項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)表明：每100位顧客中有2-3人會(huì)發(fā)生投訴這說(shuō)明（）

A.投訴的顧客是不滿(mǎn)意的
B.沒(méi)有投訴的顧客都是滿(mǎn)意的
C.沒(méi)有投訴的顧客中也有不滿(mǎn)意的
D.投訴與不投訴程度與維權(quán)意識(shí)有關(guān)


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1.多項(xiàng)選擇題徐家匯的一個(gè)高檔化妝品專(zhuān)賣(mài)店，他的目標(biāo)顧客是（）

A.逛街的休閑客
B.女性
C.收入偏高的
D.男性
E.收入偏低的
F.附近居民

2.多項(xiàng)選擇題農(nóng)民工群體客戶(hù)的細(xì)分主要因素有（）

A.年齡
B.性別
C.民族
D.籍貫
E.收入
F.職業(yè)
G.價(jià)值觀(guān)

3.多項(xiàng)選擇題白領(lǐng)群體客戶(hù)的細(xì)分主要因素有（）

A.年齡
B.性別
C.民族
D.籍貫
E.收入
F.職業(yè)
G.教育

4.多項(xiàng)選擇題商圈范圍的大小受到（）等因素的影響。

A.經(jīng)營(yíng)形式
B.商品種類(lèi)
C.商店規(guī)模
D.周邊競(jìng)爭(zhēng)情況
E.交通狀況

5.多項(xiàng)選擇題考慮店鋪的物業(yè)條件時(shí)，除了要有足夠的經(jīng)營(yíng)面積還須注意（）

A.建筑朝向
B.布局利用
C.物業(yè)管理
D.建筑圖形
E.設(shè)計(jì)風(fēng)格