多項(xiàng)選擇題投訴處理程序分為（）五個(gè)步驟。

A.道歉
B.快速反應(yīng)
C.移情
D.補(bǔ)償
E.跟蹤


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1.多項(xiàng)選擇題適合小企業(yè)的融資渠道包括（）

A.合伙集資
B.私人借款
C.股票基金投資
D.政府借貸
E.銀行貸款

2.多項(xiàng)選擇題選擇合適的經(jīng)營(yíng)方式，需要分別描述（）

A.行業(yè)定位
B.產(chǎn)品或服務(wù)定位
C.個(gè)人定位
D.競(jìng)爭(zhēng)策略定位
E.價(jià)格定位

3.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目可行性概述需要簡(jiǎn)單敘述（）

A.選擇項(xiàng)目理由
B.創(chuàng)業(yè)意向
C.立項(xiàng)有利條件
D.個(gè)人信息
E.項(xiàng)目行業(yè)情況

4.多項(xiàng)選擇題微小型企業(yè)采用的廣告形式有（）等。

A.名片
B.宣傳單
C.電子郵件或網(wǎng)絡(luò)廣告
D.燈箱及霓虹燈

5.多項(xiàng)選擇題確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后要對(duì)創(chuàng)業(yè)意向做桌面研究，收集本項(xiàng)目的（）

A.行業(yè)情況
B.需求情況
C.門店情況
D.供應(yīng)情況
E.競(jìng)爭(zhēng)情況