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多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)包括哪些（）。

A.房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務(wù)
B.房地產(chǎn)咨詢服務(wù)
C.房地產(chǎn)交易保障服務(wù)
D.房地產(chǎn)交易合同協(xié)商議價服務(wù)
E.房地產(chǎn)物業(yè)交接服務(wù)

1.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化運作包括以下哪些方面（）。

A.房源客源管理網(wǎng)絡(luò)化
B.房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化
C.網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員工作輔助系統(tǒng)
E.房地產(chǎn)電子商務(wù)

2.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶，在交易完成后往往還提供售后服務(wù)。售后服務(wù)主要包括（）。

A.延伸服務(wù)
B.促成交易
C.改進服務(wù)
D.跟蹤服務(wù)
E.協(xié)商價格

3.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人員開展存量房買賣經(jīng)紀服務(wù)時需要進行產(chǎn)權(quán)調(diào)查，主要調(diào)查項目為（）。

A.查看權(quán)屬證書
B.查看產(chǎn)權(quán)人身份證
C.查詢抵押和貸款情況
D.查詢是否有法院查封信息
E.查詢土地使用情況

4.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人員開展存量房買賣經(jīng)紀服務(wù)時，需要進行物業(yè)查驗。物業(yè)查驗中的現(xiàn)場查驗包括（）。

A.實地勘察
B.拍照記錄
C.走訪鄰居
D.咨詢物業(yè)
E.產(chǎn)權(quán)調(diào)查

5.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務(wù)，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人員樹立良好的“客戶意識”，此處客戶意識包括（）。

A.重點關(guān)注大客戶
B.平等化意識
C.珍惜?？?br /> D.差別待遇
E.充分體察客戶的期望

6.多項選擇題房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀主要包括（）。

A.新建商品房出租
B.存量房屋出租
C.存量房屋轉(zhuǎn)租
D.新建商品房買賣
E.存量房買賣

7.多項選擇題新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)作為房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)的一種，其特點是（）。

A.客戶相對強勢
B.房源批量化
C.以單宗房地產(chǎn)為主
D.個體客戶較多
E.業(yè)務(wù)運作成本高

8.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)門店開設(shè)的一般程序包括了以下步驟（）。

A.人員選擇
B.區(qū)域選擇
C.店址選擇
D.租賃談判和簽約
E.開業(yè)準備

9.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如何主動進行風(fēng)險識別（）。

A.制定標準的對外承諾文本
B.展示標準化文本
C.做好權(quán)限的控制與分配
D.建立風(fēng)險識別系統(tǒng)
E.提高風(fēng)險識別能力

10.多項選擇題房地產(chǎn)信息是指（）。

A.房源
B.客源信息
C.房地產(chǎn)市場信息
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信息
E.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動有關(guān)的信息